Controlador dos dados
- Razao social
- Espaco Delfos Ltda.
- CNPJ
- 52.149.375/0001-11
- Endereco
- Rua Monsenhor Gonzalez, número 350, sétimo andar, Centro, Manhuaçu/MG, CEP 36.900-028
- E-mail para privacidade
- contato@institutodelfos.life
- +55 33 98848-8476
Atualizada em 24 de maio de 2026
Política de privacidade
Esta Politica explica como o Instituto Delfos coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no site, nos canais digitais e nos contatos de agendamento. Ela foi preparada para refletir o contexto atual do Instituto, inclusive o uso de formulario de contato, WhatsApp, redes sociais, Google Business Profile e eventuais ferramentas de medicao de conversao.
1. Alcance desta Politica
Esta Politica se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pelo Instituto Delfos em seus sites, formularios, contatos por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e canais relacionados a informacoes, relacionamento, triagem inicial, agendamento e atendimento.
Esta Politica nao substitui termos de consentimento, contratos, prontuarios, documentos clinicos, orientacoes profissionais ou politicas especificas de terceiros. Plataformas como WhatsApp, Google, Instagram, Facebook e YouTube tambem possuem suas proprias regras de privacidade.
2. Dados que podem ser tratados
Dados de contato
Nome, telefone, WhatsApp, e-mail, melhor horario para contato, pagina de origem e mensagens enviadas por formulario, WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais.
Dados de saude
Informacoes sobre objetivos, queixas, historico, exames, tratamentos ou outros dados sensiveis compartilhados voluntariamente pelo titular ou tratados durante atendimento profissional.
Dados tecnicos
Endereco IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, paginas acessadas, origem da visita, eventos de conversao e registros de seguranca.
Dados publicos
Avaliacoes publicas, interacoes com perfis sociais e informacoes disponiveis em plataformas de terceiros, como Google Business Profile, Instagram, Facebook e YouTube.
3. Finalidades do tratamento
- Responder solicitações, organizar contato inicial e orientar o tipo de avaliacao mais adequado.
- Agendar, confirmar, reagendar ou cancelar atendimentos.
- Prestar atendimento medico, estetico, nutricional ou multidisciplinar quando houver relacao assistencial.
- Enviar informacoes administrativas, lembretes, orientacoes operacionais e comunicacoes relacionadas ao atendimento.
- Manter registros necessarios para seguranca, auditoria, cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias e eticas.
- Melhorar o site, entender conversoes, avaliar desempenho de campanhas e proteger os canais digitais contra uso indevido.
- Exibir ou direcionar para avaliacoes publicas verificaveis, respeitando contexto, atribuicao e ausencia de promessas de resultado.
4. Bases legais
O Instituto Delfos pode tratar dados pessoais com base em medidas preliminares ou execucao de contrato, cumprimento de obrigacoes legais ou regulatorias, exercicio regular de direitos, protecao da vida ou da incolumidade fisica, tutela da saude quando aplicavel por profissionais ou servicos de saude, legitimo interesse para atividades compativeis com as expectativas do titular e consentimento quando necessario.
Dados de saude e outros dados sensiveis recebem tratamento mais restrito e sao utilizados apenas quando necessarios para finalidade assistencial, regulatoria, de seguranca, de exercicio de direitos ou mediante outra base legal prevista na LGPD.
5. Cookies, analytics e conversoes
O site pode usar cookies, tecnologias semelhantes e eventos de conversao para manter funcionalidades, proteger a navegacao, medir desempenho de paginas e compreender quais chamadas de contato ou agendamento sao utilizadas. Quando ferramentas de terceiros forem configuradas, como Google Analytics, Google Ads, Meta ou tecnologias equivalentes, esses provedores tambem poderao tratar dados conforme suas proprias politicas.
O titular pode gerenciar cookies pelo proprio navegador. Quando houver banner ou painel especifico de consentimento, as preferencias registradas nele tambem deverao ser observadas.
6. WhatsApp, redes sociais e Google
Ao clicar em botoes de WhatsApp, redes sociais, mapas, avaliacoes do Google ou videos, o titular pode ser direcionado para ambientes de terceiros. Nesses casos, o tratamento de dados tambem passa a seguir as politicas e configuracoes dessas plataformas.
Avaliacoes publicas do Google Business Profile poderao ser indicadas por link ou exibidas no site somente quando forem verificaveis, publicas, contextualizadas, sem promessa de resultado e com a atribuicao exigida pela plataforma aplicavel.
7. Compartilhamento de dados
Dados pessoais podem ser compartilhados com profissionais e equipe envolvidos no atendimento, fornecedores de tecnologia, hospedagem, seguranca, comunicacao, agenda, analytics, marketing, assessoria juridica, contabilidade, autoridades publicas ou terceiros necessarios ao cumprimento de obrigacoes legais, protecao de direitos e continuidade dos servicos. O Instituto busca limitar o compartilhamento ao minimo necessario para cada finalidade.
8. Armazenamento e retencao
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, atender obrigacoes legais, regulatorias, eticas e profissionais, preservar direitos do Instituto Delfos e dos titulares e manter registros de atendimento. Dados relacionados a prontuario, documentos de saude e registros assistenciais podem seguir prazos especificos previstos em normas aplicaveis.
9. Seguranca da informacao
O Instituto Delfos adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, comunicacao indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital e totalmente isento de riscos, especialmente quando dados sao transmitidos por canais de terceiros ou redes fora do controle do Instituto.
10. Direitos dos titulares
- Confirmar a existencia de tratamento de dados pessoais.
- Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
- Revogar consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
- Opor-se a tratamentos realizados em descumprimento da LGPD.
- Solicitar revisão de decisões automatizadas, caso venham a existir.
- Apresentar petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicavel.
Para exercer direitos, envie uma solicitacao para contato@institutodelfos.life com o assunto Privacidade/LGPD. O Instituto podera solicitar informacoes adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
11. Criancas e adolescentes
Os canais digitais do Instituto Delfos nao sao direcionados a criancas. Dados de criancas ou adolescentes, quando necessarios para atendimento ou contato, devem ser fornecidos ou autorizados pelos pais ou responsaveis legais, observando o melhor interesse do menor.
12. Atualizacoes desta Politica
Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas no site, nos canais de atendimento, nas tecnologias utilizadas, nos servicos oferecidos ou na legislacao aplicavel. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao.
Nota de revisao
Esta versao foi redigida para substituir o texto generico anterior e refletir os dados institucionais atuais do Instituto Delfos. Recomenda-se revisao juridica final antes da publicacao definitiva, especialmente se forem ativadas ferramentas de analytics, campanhas pagas, exibicao automatica de avaliacoes do Google ou novos fluxos de coleta de dados de saude.